Política de Privacidade

1. Quem somos

A Refribom é uma operação de serviços residenciais de climatização e refrigeração com atuação na Zona Oeste do Rio de Janeiro. Esta política descreve como são tratadas as informações pessoais coletadas por meio do site refribom.com.br e dos canais de contato (WhatsApp, telefone e e-mail).

2. Quais informações são coletadas

São tratadas apenas as informações fornecidas voluntariamente pelo cliente, como:

• Nome e/ou apelido utilizado no contato;
• Telefone, número de WhatsApp e/ou endereço de e-mail;
• Bairro ou endereço necessários para o atendimento;
• Descrição do problema, fotos ou vídeos do equipamento enviados pelo cliente;
• Histórico das mensagens trocadas para fins de atendimento.

Não são coletados automaticamente dados pessoais sensíveis. O site pode utilizar serviços padrão de hospedagem e analytics que registram dados técnicos de navegação (endereço IP, navegador, páginas visitadas) para fins estatísticos e de segurança.

3. Finalidade do uso

As informações são utilizadas exclusivamente para:

• Responder à solicitação de orçamento ou atendimento;
• Realizar o agendamento e a execução do serviço contratado;
• Comunicar sobre andamento, conclusão e eventuais retornos do atendimento;
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

4. Compartilhamento

A Refribom não vende, aluga nem compartilha informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas quando estritamente necessário para a execução do serviço (por exemplo, indicação de profissional parceiro mediante autorização do cliente) ou por obrigação legal.

5. Armazenamento e segurança

As mensagens e arquivos enviados ficam armazenados nos próprios aplicativos utilizados (WhatsApp, provedor de e-mail). São adotadas medidas razoáveis para proteger essas informações contra acesso não autorizado. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e a eventuais retornos sobre o serviço prestado.

6. Cookies

O site pode utilizar cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e cookies de medição de audiência. O usuário pode bloquear ou apagar cookies por meio das configurações do próprio navegador.

7. Direitos do titular dos dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso, correção ou atualização dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail contato.refribom@gmail.com.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo do documento.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados pela Refribom:
E-mail: contato.refribom@gmail.com
WhatsApp: (21) 99497-1613