Política de Privacidade | Refribom

1. Quem somos

A Refribom é uma operação de serviços residenciais de climatização e refrigeração com atuação na Zona Oeste do Rio de Janeiro. Esta política descreve como são tratadas as informações pessoais coletadas por meio do site refribom.com.br e dos canais de contato (WhatsApp, telefone e e-mail).

2. Quais informações são coletadas

São tratadas apenas as informações fornecidas voluntariamente pelo cliente, como:

Nome e/ou apelido utilizado no contato;
Telefone, número de WhatsApp e/ou endereço de e-mail;
Bairro ou endereço necessários para o atendimento;
Descrição do problema, fotos ou vídeos do equipamento enviados pelo cliente;
Histórico das mensagens trocadas para fins de atendimento.

Não são coletados automaticamente dados pessoais sensíveis.

Após a autorização de cookies opcionais, o site utiliza Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel/API de Conversões. Esses serviços podem registrar dados técnicos de navegação e interação, como endereço IP, navegador, página visitada, cliques nos botões de contato e identificadores de publicidade, incluindo _fbp e _fbc quando disponíveis.

3. Finalidade do uso

As informações são utilizadas exclusivamente para:

Responder à solicitação de orçamento ou atendimento;
Realizar o agendamento e a execução do serviço contratado;
Comunicar sobre andamento, conclusão e eventuais retornos do atendimento;
Quando autorizado, medir visitas e cliques em contato, atribuir resultados de publicidade e melhorar campanhas da Refribom;
Cumprir obrigações legais aplicáveis.

4. Compartilhamento

A Refribom não vende nem aluga informações pessoais. Quando o usuário autoriza cookies opcionais, dados técnicos e eventos de navegação são compartilhados com Google (Analytics e Ads) e Meta (Pixel e API de Conversões) para medição e publicidade. Esses provedores podem processar dados fora do Brasil conforme suas políticas de privacidade.

Consulte as políticas dos provedores: Google e Meta. Dados também podem ser compartilhados quando necessário para a execução do serviço, mediante autorização, ou por obrigação legal.

5. Armazenamento e segurança

As mensagens e arquivos enviados ficam armazenados nos próprios aplicativos utilizados (WhatsApp, provedor de e-mail). São adotadas medidas razoáveis para proteger essas informações contra acesso não autorizado. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e a eventuais retornos sobre o serviço prestado.

A preferência sobre cookies opcionais é registrada no navegador do usuário. Os dados processados por Google e Meta seguem também os prazos e controles disponibilizados por esses provedores.

6. Cookies

O site utiliza armazenamento local necessário para guardar a escolha do usuário sobre cookies opcionais.

Somente após o consentimento, podem ser ativados cookies e tecnologias equivalentes de medição e publicidade do Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel/API de Conversões. A API de Conversões envia eventos de visualização de página e clique em contato para a Meta em conjunto com o Pixel, para medição sem contagem duplicada.

O usuário pode aceitar ou recusar as tecnologias opcionais no banner e alterar a decisão a qualquer momento por esta página. Também é possível apagar os dados armazenados por meio das configurações do navegador.

7. Direitos do titular dos dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso, correção ou atualização dos dados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail contato.refribom@gmail.com.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo do documento.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados pela Refribom:
E-mail: contato.refribom@gmail.com
WhatsApp: (21) 99497-1613