Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar o site refribom.com.br e/ou contratar serviços junto à Refribom pelos canais de atendimento, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.

2. Sobre a Refribom

A Refribom é uma operação de prestação de serviços técnicos residenciais de climatização e refrigeração na Zona Oeste do Rio de Janeiro. As informações apresentadas no site têm caráter exclusivamente informativo e não constituem proposta comercial vinculante. O orçamento de cada atendimento é apresentado individualmente após avaliação do caso.

3. Serviços prestados

O escopo de atendimento abrange:

• Instalação, manutenção e limpeza de ar-condicionado residencial (split, janela e ACJ);
• Manutenção de aparelhos residenciais de linha branca (geladeiras, freezers e bebedouros).

Não fazem parte do escopo de atendimento: chiller, VRF, câmara fria industrial, eletrônica de placa em nível de componente, instalação ou substituição de quadro elétrico, instalação de novo disjuntor e demais serviços fora do segmento residencial.

4. Solicitação e execução

O atendimento começa pelo contato do cliente por WhatsApp, telefone ou e-mail. Após a descrição do problema e, quando aplicável, avaliação do equipamento, o valor do serviço é apresentado para aprovação antes do início da execução. O cliente pode aceitar, recusar ou solicitar ajustes ao orçamento sem qualquer obrigação.

5. Pagamento

A forma de pagamento (à vista, PIX, cartão ou outra modalidade disponível) é combinada no momento da aprovação do orçamento, junto com o valor total do serviço.

6. Garantia

As condições de garantia variam conforme o tipo de serviço executado, os componentes utilizados e o fabricante do equipamento. Esses termos são combinados individualmente no atendimento, antes da execução. A garantia não cobre defeitos decorrentes de mau uso, intervenção de terceiros após a execução do serviço, desgaste natural ou problemas externos ao escopo contratado.

7. Cancelamentos e remarcações

O cliente pode cancelar ou remarcar um atendimento agendado por meio dos mesmos canais de contato. Pede-se comunicação com a maior antecedência possível para reorganização da agenda.

8. Limitação de responsabilidade

A Refribom não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido do equipamento, instalações elétricas fora de norma sob responsabilidade do cliente, alterações realizadas por terceiros após o serviço ou condições estruturais do imóvel que não tenham sido objeto do atendimento contratado.

9. Propriedade intelectual

O nome "Refribom", o logotipo, os textos e demais elementos visuais deste site são de propriedade da Refribom e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia.

10. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo do documento.

11. Foro

Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

E-mail: contato.refribom@gmail.com
WhatsApp: (21) 99497-1613